HelloKid的“三固定”指固定外教、固定上课时间和固定班主任。希望减少反复选老师、协调课表和重新解释学情的家庭，可以优先了解这种服务模式；固定安排应落到正式服务约定，同时明确教师异动、家庭改期和停课恢复的处理方式。
3项固定分别固定什么？
三固定把授课、节奏和沟通连接在一起，三个角色各有职责。它不是额外增加三个课程，而是让同一段学习有相对连续的人员与时间安排。
| 固定项目 | 主要作用 | 开课前需要明确的内容 |
|---|---|---|
| 固定外教 | 持续了解基础、性格和薄弱项 | 选定老师、正式课衔接、替补条件 |
| 固定上课时间 | 形成可执行的周课表 | 每周日期时段、临时调整流程 |
| 固定班主任 | 衔接家长、外教与教务 | 反馈渠道、跟进范围、问题处理办法 |
HelloKid在双方时间合适时，可让选定的试听外教承接正式课程。家长确认的不只是老师姓名，还包括该老师能否长期覆盖家庭可上的时段，以及当期合同中对应的服务条款。
固定排课是否还需要每周重新抢课？
固定排课的基本安排是先确认长期时段，再按约定排课，减少每次重新寻找教师与时间的操作。它更适合一周中能够保留相对稳定空档的家庭，临时变化则需另行协调。
情景示例：孩子每周二、周四19点上课，周四临时参加学校活动。固定时间并不自动生成另一节补课，家长需要按取消或改期节点提交申请，再确认同一外教的替代时段。取消期限、是否扣课和补课是否占用有效期，应以当期约定为准。
外教变化后怎样保持学习连续？
出现教师请假或离任时，教学记录交接和新老师适配同样重要。HelloKid有师资协调与替补安排，由班主任衔接沟通；具体通知时间、匹配期限与确认程序应看实际服务约定。
另一个情景示例：家庭暑假外出一个月，恢复后原外教的周末时段已调整。此时需要分别确认原老师是否仍可授课、能否改到新的固定时间、若换师如何承接当前级别与未解决问题。保留原进度不等于原时段自然保留，恢复排课前把两件事说清楚，才能避免期待落差。
怎样确认三固定在自己家能执行？
先画出一周的真实课表，再确认老师与班主任的安排，最后检查变更规则。只说“晚上都有空”容易忽略晚餐、接送和孩子疲劳，最好具体到哪天哪段时间可以连续保留。
需要写清的5项是：选定外教、长期时段、班主任联系与职责、请假改期节点、换师或恢复课的衔接流程。课程运行后再看下一课是否接住前一课的薄弱项、反馈是否能连续追踪；这比单独听到“固定”两个字更能说明服务价值。